Estos Términos y Condiciones regulan las compras realizadas directamente a Geben Argentina, marca comercial de Full Handel Store SRL, CUIT 30-71737146-8, Lavalle 3100, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, a través de nuestro sitio web, canales de venta a distancia y establecimientos comerciales.

Al realizar una compra, el cliente acepta las condiciones aplicables a la operación, sin perjuicio de los derechos reconocidos por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, el Código Civil y Comercial de la Nación y demás normativa aplicable.

1. PRODUCTOS

Las características, medidas, materiales, tapizados, colores y demás especificaciones se informan en cada publicación, presupuesto o propuesta comercial.

Las fotografías son ilustrativas. Pueden existir pequeñas variaciones de color, textura o terminación propias de los materiales, partidas de producción o diferencias de visualización entre pantallas, siempre que no alteren las características esenciales ofrecidas ni la identidad entre el producto ofrecido y el entregado.

·       De stock: unidades ya producidas y disponibles para entrega.

·       Fabricados a pedido: productos cuya fabricación o provisión se solicita una vez confirmada la compra, aunque correspondan a modelos, colores o configuraciones estándar del fabricante.

·       Personalizados: productos confeccionados específicamente para el cliente una vez confirmada la compra, de acuerdo con las especificaciones seleccionadas y aprobadas para ese pedido, tales como medidas, tapizado, color, patas, configuración, terminaciones u otras características particulares.

En el caso de los sillones Geben, cuando la confección comienza luego de que el cliente confirma los detalles de confección —por ejemplo, medida, tapizado, color, patas y configuración—, la unidad se considera personalizada. Una unidad ya producida y disponible para entrega se considera producto de stock.

Cuando un producto sea personalizado, esta condición será informada al cliente antes de confirmar la compra.

2. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

Los precios publicados se expresan en pesos argentinos e incluyen los impuestos correspondientes, salvo indicación expresa en contrario.

Las formas de pago, promociones, descuentos y financiación disponibles serán las informadas al momento de realizar la compra y podrán tener condiciones y períodos de vigencia específicos.

El precio correspondiente será el informado al momento de confirmarse la operación.

3. CONFIRMACIÓN DE LA COMPRA

Una vez realizada la compra, Geben enviará la confirmación correspondiente por medios electrónicos.

En productos fabricados a pedido o personalizados, la orden de fabricación se realizará de acuerdo con las especificaciones confirmadas. Recomendamos verificar cuidadosamente medidas, tapizado, color, orientación, configuración y demás características antes de confirmar el pedido.

En los sillones personalizados, Geben podrá enviar al cliente los detalles de confección por un medio escrito —por ejemplo, WhatsApp— y aguardará su confirmación antes de iniciar la producción.

4. PLAZOS DE ENTREGA

Para productos de stock se informará la disponibilidad prevista.

En productos fabricados a pedido se informará el plazo estimado de producción y entrega correspondiente. Cualquier modificación relevante será comunicada al cliente.

La entrega se realizará según la modalidad seleccionada o convenida al momento de la compra.

5. ENVÍOS Y ACCESO AL DOMICILIO

El costo y la modalidad del envío serán informados antes de confirmar la compra. Las promociones de envío gratuito o bonificado tendrán las condiciones y vigencia informadas en cada caso.

El cliente deberá verificar previamente que las dimensiones del producto permitan su ingreso por puertas, pasillos, ascensores, escaleras y demás accesos al lugar de entrega.

Salvo contratación o acuerdo expreso, el servicio estándar de entrega no incluye subida por escaleras, trabajos de soga o izaje, desarme de aberturas ni otras maniobras especiales.

Cuando el cliente contrate directamente un transporte o expreso de su elección, los daños ocasionados exclusivamente durante dicho traslado no constituyen defectos de fabricación.

Consultá las condiciones completas en nuestra sección Envíos.

6. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DERECHO DE ARREPENTIMIENTO

Los cambios y devoluciones se rigen por nuestra Política de Cambios y Devoluciones y por la normativa aplicable.

En las compras celebradas a distancia, el consumidor dispone del derecho de arrepentimiento dentro del plazo legal, sin necesidad de expresar motivo y sin gastos a su cargo. Este derecho contempla las excepciones previstas por la normativa, entre ellas los productos confeccionados según especificaciones suministradas por el consumidor o claramente personalizados.

Nuestro sitio cuenta con Botón de Arrepentimiento para realizar esta gestión.

7. GARANTÍA LEGAL

Todos los productos nuevos comercializados por Geben cuentan con 6 meses de garantía legal a partir de su entrega, conforme a la Ley 24.240.

Cuando para hacer efectiva una reparación cubierta por la garantía legal resulte necesario trasladar el producto a fábrica o taller, Geben coordinará el traslado y asumirá los gastos que correspondan conforme a la normativa vigente.

8. COBERTURA COMERCIAL DE SILLONES GEBEN

Finalizados los primeros 6 meses de garantía legal, los sillones Geben de las líneas Deluxe y Black cuentan con una Cobertura Comercial Geben de Estructura y Confección hasta completar:

·       Deluxe: 3 años desde la entrega.

·       Black: 5 años desde la entrega.

Esta cobertura comprende defectos de fabricación en estructura, cinchas y resortes, mecanismos, patas, herrajes y costuras.

No comprende cierres, espuma, rellenos ni tapizado, desgaste natural ni daños causados por accidentes, golpes, uso inadecuado, humedad, intemperie, exposición prolongada al sol o fuentes de calor, productos de limpieza inadecuados, ni modificaciones o reparaciones realizadas por terceros.

La Cobertura Comercial Geben corresponde a sillones destinados a uso residencial normal y adecuado.

Finalizado el período de garantía legal, esta cobertura comercial incluye diagnóstico, materiales y mano de obra correspondientes a la reparación cubierta, pero no incluye retiro, traslado, flete, seguro ni devolución del producto, cuyos costos estarán a cargo del cliente.

Consultá las condiciones completas en nuestra sección Garantía y Cobertura.

9. GARANTÍAS DE OTRAS MARCAS

Determinados productos de marcas comercializadas por Geben cuentan con garantías adicionales otorgadas por sus respectivos fabricantes.

Los productos de las marcas Rossi y Rolic cuentan con 3 años de garantía del fabricante, conforme al alcance, condiciones y exclusiones vigentes informados por cada marca al momento de la compra.

Estas garantías adicionales no reemplazan ni limitan la garantía legal ni los demás derechos reconocidos al consumidor.

10. EXTENSIÓN DE COBERTURA COMERCIAL

Geben podrá ofrecer opcionalmente una Extensión de Cobertura Comercial de Estructura y Confección para determinados sillones.

Su contratación, duración y condiciones deberán constar en el comprobante de compra y en el correspondiente Certificado de Extensión de Cobertura Comercial.

Esta extensión no modifica ni prolonga el período de garantía legal.

11. ATENCIÓN Y POSTVENTA

Para consultas, reclamos, garantía o postventa:

·       WhatsApp: +54 9 11 3501-7278

·       Email: [email protected]

Cuando corresponda evaluar una falla, podremos solicitar fotografías y/o videos para realizar un diagnóstico inicial y determinar el procedimiento adecuado.

12. COMPRAS EN MARKETPLACES

Las compras efectuadas mediante marketplaces o plataformas de terceros podrán estar sujetas además a sus procedimientos operativos, sin que ello limite los derechos reconocidos al consumidor por la normativa aplicable.

13. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las relaciones de consumo se rigen por la legislación vigente en la República Argentina.

Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones podrá interpretarse como una renuncia o limitación de derechos reconocidos al consumidor.